Política de Privacidad

Resumen

A continuación, te resumimos lo más importante que debes conocer en función de tu relación con Estudio Jalvo S.A.C. (QuotaJalvo):

I - Como Usuario, Usuario Registrado o Cliente Particular que utiliza nuestra Web y Apps

• Estudio Jalvo S.A.C. será la responsable de tratar los datos personales que nos facilites cuando solicites cualquiera de nuestros servicios. Por ello, trataremos tus datos principalmente para atender la relación contractual que se crea cuando nos solicitas un servicio.
• En el caso de que hayas solicitado expresamente un servicio prestado por otras empresas o si nos lo autorizas, compartiremos tus datos con dichas empresas para que puedan prestarte el servicio.
• Puedes en cualquier momento acceder, rectificar o suprimir tus datos, así como ejercitar otros derechos (te lo explicamos más adelante).

II - Como Cliente Profesional o representante del mismo, que utiliza nuestra Web Apps o nuestras herramientas para profesionales

• Estudio Jalvo S.A.C. será la responsable de tratar los datos personales que nos facilites para prestarte el servicio contratado contigo o con la entidad que representas.
• Si el servicio lo has contratado tú mismo, trataremos tus datos personales para prestarte el servicio que hayas solicitado. No obstante, si el servicio lo has contratado en nombre de tu empresa, necesitaremos tratar tus datos amparándonos en nuestro interés legítimo.
• Puedes en cualquier momento acceder, rectificar o suprimir tus datos, así como ejercitar otros derechos (te lo explicamos más adelante).

Es importante que sepas:

• Siempre te recomendamos que leas esta Política de Privacidad completa para poder conocer, en detalle, qué datos utilizamos para cada servicio que nos solicites y durante cuánto tiempo los necesitamos conservar.
• Además, esta Política de Privacidad podrá ser modificada por decisión unilateral de Estudio Jalvo S.A.C., por lo que te recomendamos que la consultes regularmente.
• Antes de hacer clic en el botón "Ok", te pediremos que declares que conoces el tratamiento de tus datos personales, aceptando esta Política de Privacidad.

Ahora nos metemos con el texto legal, para que tengas la tranquilidad de saber todo lo que haremos (y lo que no) con tus datos.

Índice

1. Responsable del tratamiento: ¿quién es la responsable del tratamiento de tus datos?
2. Categoría de datos: ¿qué datos personales utilizaremos?
3. Finalidades del tratamiento y legitimación: ¿para qué, y con qué base legal, podemos tratar tus datos?
4. Destinatarios: ¿a quién podemos comunicarlos?
5. Comunicación de datos: ¿a dónde podemos enviar tus datos?
6. Plazo de conservación de los datos: ¿cuánto tiempo vamos a tratar tus datos?
7. Información necesaria y actualizada
8. Derechos de los interesados
9. Confidencialidad y seguridad
10. Información adicional de determinadas funcionalidades de la Web y Apps

1. Responsable del tratamiento

Estudio Jalvo S.A.C., con domicilio en Lima, Avenida Ricardo Palma 341, Of. 302, y con RUC 20555129816 (\"Estudio Jalvo S.A.C.\") es la responsable del tratamiento de los datos de carácter personal que envíes a través de nuestra página web o nuestras aplicaciones (\"Web y Apps\").

Entre otras, Estudio Jalvo S.A.C. es la sociedad responsable de:

• quotajalvo.com.pe - portal donde puedes ver los servicios de Quota Jalvo / Estudio Jalvo
• backoffice.quotajalvo.com.pe - portal donde puedes acceder al BO de la empresa

En las siguientes cláusulas te facilitamos la información sobre los derechos que te asisten, así como el uso que realizaremos de tus datos personales, cuando navegas en nuestra Web y Apps para elaborar informes de tasación de inmuebles (\"Usuario\" o \"Usuario Registrado\"), tanto si contratas nuestros servicios a título particular (\"Cliente Particular\"), como si lo haces como autónomo profesional o representante de una compañía (\"Cliente Profesional\"); todo ello en virtud del Reglamento General Europeo de Protección de Datos (\"RGPD\") y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (\"LOPDGDD\") así como Ley Nº 29733 del ordenamiento jurídico peruano y su reglamento.

Si tienes cualquier duda relativa al tratamiento de tus datos personales, puedes contactar con nosotros en la siguiente dirección: privacidad@quotajalvo.com.pe o llamando al +51 01 3834844.

2. Categoría de datos

Cuando utilices nuestra Web y Apps podremos acceder a cierta información y datos personales de tu titularidad. A lo largo de este texto te iremos explicando el tipo de información personal que utilizaremos en cada caso.

Categoría de datos personales que podemos tratar:

• Datos identificativos: nombre y apellidos, documento de identidad (DNI/pasaporte/CE), fotografía del perfil, firma manuscrita, voz (en el caso de contacto telefónico y grabación de la llamada) y tu identificación como usuario y contraseña.
• Datos biométricos: trazo, presión y velocidad de la firma electrónica.
• Datos de contacto: número de teléfono, correo electrónico de contacto (ya sea tokenizado o en su formato original) y domicilio a efectos de contacto.
• Localización: localización GPS en base a coordenadas, latitud y longitud.
• Información de interacción y navegación: interacción y navegación por la Web y Apps, dirección IP y datos de audiencias. Para más información, puedes consultar también el apartado 10 de esta Política de Privacidad y nuestra Política de Cookies.
• Información que afecta particularmente a los Clientes Profesionales (persona jurídica): en caso de que contrates alguno de nuestros servicios como Cliente Profesional (persona jurídica), trataremos la siguiente información relativa al/los representantes persona física: nombre, apellidos, DNI/pasaporte/NIE, teléfono, email de contacto y, en algunos casos, documentos que acrediten su representación.

3. Finalidades del tratamiento y legitimación

En Estudio Jalvo S.A.C. trataremos tus datos para las siguientes finalidades:

3.A) Tratamientos necesarios para la prestación de los servicios que nos solicites

Hay una serie de datos que te solicitamos como “obligatorios”, porque son necesarios para prestarte los servicios que nos solicites.

En cuanto al listado de esos servicios que te ofrecemos, se incluyen:

• Alta como Usuario Registrado en la Web y Apps. Puedes crear una cuenta utilizando tu dirección de correo electrónico o iniciando sesión a través de Google o Apple. Si eliges esta última opción, te redirigiremos a la plataforma correspondiente para que completes la autenticación con tus credenciales. A partir de esa información, generaremos tu cuenta en nuestra Web y Apps, utilizando algunos datos básicos, como tu nombre de usuario.
• Asimismo, ten en cuenta que tu alta como Usuario Registrado de la Web y Apps supone que aceptas el envío de cualquier comunicación transaccional relativa a su funcionamiento o a la operativa de cualquier otro servicio contratado.
• Servicio para guardar y gestionar tus búsquedas como Usuario, estés registrado o no.
• En caso de que desees usar nuestra Web y Apps para valoraciones propias, podremos solicitarte determinada información con el fin de realizar un proceso de verificación (“Know Your Customer” o KYC) y asegurarnos de que eres un perito legítimo.
• Este proceso de validación puede implicar la solicitud de documentación adicional para verificar tu identidad.
• Además, trataremos tus datos para emitir las facturas por los servicios prestados, en su caso.
• Servicio de valoración de inmuebles.
• Servicio de exportación de inmuebles.

3.B) Por interés legítimo de Estudio Jalvo S.A.C.

Pasamos a detallarte y explicarte las diferentes circunstancias en las que podemos tratar tus datos amparándonos en un interés legítimo:

• Si eres Cliente Profesional y has contratado alguno de los servicios del apartado 3.A), en representación de tu empresa (persona jurídica), trataremos tus datos de contacto para mantener contigo las comunicaciones necesarias.
• Si decides ser perito valuador y usas nuestra Web y Apps, podemos solicitarte información adicional para realizar un proceso de verificación (KYC).
• Trataremos tus datos para gestionar las reclamaciones de cantidades que nos puedas adeudar por nuestros servicios.
• Podremos elaborar perfiles sobre la base de tu comportamiento si aceptas el uso de cookies analíticas, de preferencias, personalización automática y de publicidad.
• Podremos enviarte comunicaciones promocionales sobre productos y servicios propios de Estudio Jalvo S.A.C., salvo que ejerzas tu derecho a oponerte.
• Tratamiento de tus datos para verificar tu identidad, prevenir abusos y fraudes y mantener un entorno seguro y de confianza.
• Podremos registrar la localización GPS del dispositivo móvil cuando la aplicación esté en funcionamiento.
• Grabación de llamadas por motivos de calidad del servicio.

3.C) Cumplimiento de obligaciones legales

Tratamos tus datos identificativos, localización, de contacto, económicos e información sobre los servicios que contrates para cumplir las diferentes obligaciones legales que nos resulten exigibles y si nos lo solicita cualquier Juzgado o Tribunal, los Cuerpos y Fuerzas de Seguridad del Estado o cualquier otra Autoridad o Administración Pública competente.

3.D) Por el consentimiento expreso que nos facilites

Si lo consientes expresamente, trataremos tus datos para las siguientes finalidades:

• Registrar las coordenadas GPS de tu dispositivo móvil si usas la app para elaborar informes de tasación geolocalizados.
• Gestionar peticiones, reclamaciones o consultas que nos envíes por email o formulario de contacto.
• Participar en webinars si eres profesional inmobiliario y nos lo autorizas.
• Colaborar en la actividad de intermediación hipotecaria o mediación de seguros si eres Cliente Profesional y estás interesado.
• Enviarte comunicaciones comerciales por teléfono, SMS o correo electrónico si has facilitado alguno de estos datos.
• Comunicar tus datos a terceras empresas para que puedan enviarte comunicaciones comerciales sobre sus productos y servicios.

Estudio Jalvo S.A.C. solicitará un consentimiento específico para cada una de estas finalidades. Puedes otorgarlo mediante la marcación de la casilla correspondiente en los formularios de registro o contratación.

4. Destinatarios

Podemos comunicar tus datos a:

• Estudio Jalvo S.A.C./hipotecas o Estudio Jalvo S.A.C./seguros, si eres Cliente Profesional interesado en colaborar con ellas.
• Terceros del sector inmobiliario, energéticas, aseguradoras, inmobiliarias, consultoras, tasadoras y otras empresas, si lo has aceptado.
• Otras empresas del grupo Estudio Jalvo S.A.C., si lo has aceptado.

Para el resto de finalidades, no se cederán tus datos a terceros salvo requerimiento legal o solicitud expresa de autoridades competentes.

Prestadores de servicios que actúan como encargados del tratamiento podrán acceder a tus datos siguiendo instrucciones de Estudio Jalvo S.A.C.

Puedes solicitar más información sobre los destinatarios enviando un correo a privacidad@quotajalvo.com.pe.

5. Comunicación de datos

Los prestadores de servicios de Estudio Jalvo S.A.C. podrán tratar tus datos en países como Perú, fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).

Siempre que transfiramos datos personales a nivel internacional, nos aseguraremos de que:

• La transferencia cumple la legislación aplicable.
• Tus datos mantienen el mismo nivel de protección que en el EEE y en Perú.

6. Plazo de conservación de los datos

Dependiendo de la finalidad, los plazos serán:

• Durante la relación contractual (Usuario, Cliente Particular y/o Profesional).
• Hasta que termine la finalidad o te opongas al tratamiento basado en interés legítimo.
• Hasta que revoques tu consentimiento.
• Hasta que solicites la supresión, en los supuestos legalmente permitidos.
• Grabaciones de llamadas: máximo un año desde su registro.

Los datos se conservarán bloqueados al finalizar el tratamiento y durante los plazos de prescripción legal (máximo 6 años).

Si eres Cliente Particular que ha utilizado herramientas de inspección o tasación, tus datos se mantendrán bloqueados por un máximo de 2 años desde tu última publicación.

Si eres Cliente Profesional, mantendremos tu email y teléfono por un máximo de 4 años desde tu última interacción.

En ambos casos, se ha realizado una prueba de sopesamiento que concluye que prevalece el interés legítimo de Estudio Jalvo S.A.C.

7. Información necesaria y actualizada

En los formularios existen campos de cumplimiento obligatorio sin los cuales no podremos facilitarte nuestros servicios. Al hacer clic en el botón “Ok, entremos” (o equivalente), declaras que la información y los datos que facilitas son exactos y veraces.

Para mantener la información actualizada y sin errores, comunícanos cualquier modificación a través de privacidad@quotajalvo.com.pe o actualiza tus datos desde tu área privada en la Web y Apps.

8. Derechos de los interesados

Podrás ejercer los siguientes derechos:

1. Acceso a tus datos personales.
2. Rectificación de datos inexactos o incompletos.
3. Supresión de tus datos personales.
4. Limitación del tratamiento cuando la exactitud o legalidad sea dudosa.
5. Oposición al tratamiento basado en interés legítimo.
6. Portabilidad de tus datos a otra compañía.
7. Revocación del consentimiento otorgado.
8. No ser objeto de decisiones automatizadas con efectos jurídicos.

Podrás ejercer tus derechos desde tu área privada o escribiendo a privacidad@quotajalvo.com.pe. También puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos del Perú o la Agencia Española de Protección de Datos.

9. Confidencialidad y seguridad

Estudio Jalvo S.A.C. emplea esfuerzos razonables para mantener la confidencialidad de la información personal y protegerla frente a pérdidas, accesos no autorizados o tratamientos indebidos. No nos responsabilizamos del uso que hagas de tus credenciales fuera de nuestras herramientas.

10. Información adicional de determinadas funcionalidades de la Web y Apps

a) Permiso para compartir ubicación en visita ocular

Solo se guardará la localización GPS cuando se esté usando la aplicación en una visita ocular previamente coordinada. Una vez terminada la inspección, no se almacenará ningún dato.

b) Utilización del formulario de contacto y mensajería interna (chat)

Los mensajes enviados pueden ser revisados para asegurar el cumplimiento de las condiciones de contratación, prevenir fraude y mejorar los servicios. Esta supervisión puede ser manual o asistida por inteligencia artificial.

c) Registro de usuario y contraseña. Acceso en dos pasos

Al registrarte, defines un usuario y contraseña. Se recomienda no usar la misma contraseña en todas tus cuentas. El acceso en dos pasos refuerza la seguridad enviando un código por SMS cuando se detecta un acceso desde un dispositivo distinto.

d) Información obtenida de identificadores en línea o cookies

Utilizamos software y servicios de terceros para recoger información mientras navegas o interactúas con nuestra Web y Apps. Esto incluye dirección IP, tipo de dispositivo, localización geográfica, idioma, páginas visitadas, fecha y hora. Más información en nuestra Política de Cookies.

Gracias por haber llegado hasta el final.